Checklist thuê agency

Trước khi ký hợp đồng với agency, phải làm rõ 15 điểm sau. Kinh nghiệm cho thấy hầu hết tranh chấp đến từ ba nhóm vấn đề: phạm vi công việc không rõ, quyền sở hữu tài sản số, và cách đo kết quả.

A. Năng lực và kinh nghiệm (1–5)

1. Cho xem 3 dự án tương tự ngành tôi — không phải dự án chung chung
2. Ai trực tiếp làm? Nhân sự nội bộ hay thuê ngoài? (Hỏi tên và số năm kinh nghiệm)
3. Có khách hàng nào cho tôi gọi tham khảo không?
4. Đã từng làm ngành của tôi chưa? Hiểu ngành giúp rút ngắn thời gian rất nhiều
5. Nếu người phụ trách nghỉ việc thì sao? Có điều khoản bàn giao và thay thế

B. Phạm vi công việc (6–9)

6. Danh sách chính xác các hạng mục bàn giao — viết bằng văn bản, có số lượng
7. Bao nhiêu vòng chỉnh sửa? Sau đó tính phí thế nào?
8. Thời gian hoàn thành từng mốc?
9. Những gì KHÔNG nằm trong phạm vi? (Câu hỏi quan trọng nhất và hay bị bỏ qua nhất)

C. Đo lường và kết quả (10–12)

10. Đo kết quả bằng chỉ số gì? Báo cáo gồm những gì, gửi khi nào?
11. Có cài đo lường cho tôi không? GA4 và sự kiện chuyển đổi
12. Nếu không đạt chỉ tiêu thì xử lý thế nào?

D. Quyền sở hữu và hợp đồng (13–15)

13. Tên miền, hosting, mã nguồn đứng tên ai? → Phải là tên bạn
14. Nội dung đã viết thuộc về ai?
15. Điều khoản chấm dứt hợp đồng? Bàn giao trong bao lâu, chi phí bao nhiêu?

Dấu hiệu cảnh báo 🚩

Bảy điều khoản nên có trong hợp đồng

1. Phạm vi công việc chi tiết — số trang, số bài, số chức năng
2. Mốc thời gian và mốc thanh toán — chia 3–4 đợt
3. Quyền sở hữu tài sản số — tên miền, hosting, mã nguồn, nội dung
4. Tiêu chí nghiệm thu — đo bằng gì, ai xác nhận
5. Bảo hành — thời hạn, phạm vi, thời gian phản hồi
6. Bảo mật thông tin — không chia sẻ dữ liệu khách hàng
7. Chấm dứt và bàn giao — quy trình, thời hạn, chi phí

Cách chia thanh toán an toàn

Không nên trả 100% trước. Với dự án dài, chia theo mốc công việc thay vì theo thời gian.